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1. Na página do produto: digite seu CEP e clique em "Calcular" para ver o prazo e o valor da entrega.
   

Nós enviamos atualizações por e-mail para que você possa acompanhar todo andamento do seu pedido.

Caso tenha dúvidas ou quiser mais detalhes sobre o status do pedido, entre em contato com nossos canais de atendimento. 

E-mail: faleconosco@casadexco.com.br
Telefone e WhatsApp: (11) 5028-1670
Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira das 08h às 17h, exceto feriados.

Depois de finalizado o pedido, o endereço de entrega não pode ser alterado.

Por isso, lembre-se de revisar seus dados no checkout e confirmar se estão completos: rua, número, bairro, cidade, CEP e estado.

Se for realmente necessário mudar o endereço por algum imprevisto, fale com a gente pelos nossos canais de atendimento. Vamos verificar se a alteração é possível.

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Importante: se o pedido já estiver em transporte, não será possível ajustar o endereço.

Nossos produtos são enviados em embalagens lacradas. Por isso, ao receber seu pedido, confira se os itens correspondem à Nota Fiscal. Caso perceba qualquer divergência, embalagem violada, produto danificado, diferente do solicitado ou com peças faltando, recuse a entrega e registre a observação no comprovante da transportadora.

Para a sua segurança, pedimos que não aceite pedidos com divergências. Em caso de dúvidas, nosso time de atendimento está à disposição para ajudar em todas as etapas da sua compra.

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do seu produto através dos nossos canais de atendimento:

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O reembolso será feito pela mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.

Você pode cancelar seu pedido em até 7 dias corridos após a entrega pelos nossos canais de atendimento:

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Caso seu pedido já estiver a caminho, você pode recusar a entrega e o nosso time de atendimento cuidará de todo o processo.

No momento, não realizamos trocas de produtos.
Mas você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado, com todos os acessórios e na embalagem original.

Para iniciar o processo, entre em contato com nossos canais de atendimento:

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Assim que o produto chega ao nosso centro logístico, fazemos a validação de qualidade e finalizamos o processo de devolução e temos até 10 dias úteis para repassar o valor do estorno à sua instituição financeira.

Depois disso, eles realizam o processo para que o valor chegue até você e o prazo pode variar de acordo com a forma de pagamento:

Cartão de crédito: pode aparecer em até 3 faturas, a depender da operadora do cartão.

PIX: o estorno acontece em até 24h.

Trabalhamos de forma muito transparente com nossos consumidores e evitamos que produtos com defeitos saiam de nossas fábricas.

Mas se isso ocorrer e você receber um produto danificado, você tem 7 dias corridos para entrar em contato com nossos canais de atendimento para solicitar a devolução.

E-mail: faleconosco@casadexco.com.br
Telefone e WhatsApp: (11) 5028-1670
Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira das 08h às 17h, exceto feriados.

Caso passe dos 7 dias corridos, é necessário que o produto seja levado ao Posto de Assistência Técnica mais próximo acompanhado da Nota Fiscal de compra. Você pode consultar por aqui.

Se você receber um produto errado, você pode recusar no ato da entrega e registrar a observação no comprovante da transportadora.

Caso já tenha recebido o produto, você tem 7 dias corridos para entrar em contato com nossos canais de atendimento para solicitar a devolução.

E-mail: faleconosco@casadexco.com.br
Telefone e WhatsApp: (11) 5028-1670
Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira das 08h às 17h, exceto feriados.

Você pode entrar em contato com o SAC pelos canais de atendimento:

Telefone 0800-011-7073
E-mail: atendimento.sac@dex.co
Disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Caso você precise acionar o serviço de assistência técnica do seu produto Deca, você pode consultar por aqui a unidade mais próxima.

Você pode entrar em contato com o SAC da Dexco:

Telefone 0800-011-7073
E-mail: atendimento.sac@dex.co
Disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Caso você precise acionar o serviço de assistencia técnica do seu produto Deca, você pode consultar por aqui a unidade mais próxima.

 AVISO DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS DO GRUPO DEXCO

Os sites da Dexco conectam você (Titular), às diversas soluções em suas linhas de negócio tais como Duratex Madeira, Durafloor, Ceusa, Portinari, DEXperience, Hydra, Castelatto e Deca.

Esse aviso descreve as formas de utilização de seus dados pessoais e os seus direitos como Titular, bem como todos os assuntos descritos abaixo.

Dados Tratados no Grupo Dexco

Ao interagir conosco alguns de seus dados pessoais podem ser coletados ou fornecidos por você. Nosso compromisso é trazer transparência e demonstrar o uso ético dos seus dados pessoais.

A Dexco pode compartilhar seus dados pessoais com parceiros comerciais para prestação dos serviços ou execução de atividades comerciais, mas também com autoridades e demais interessados, para cumprimento de obrigações legais, proteção de seus interesses, ou mediante ordem judicial, pelo requerimento de autoridades administrativas. Todos os parceiros da Dexco passam por uma análise para assegurar medidas de proteção adequadas para o tratamento de seus dados.

Abaixo esclarecemos como e quais dados são utilizados internamente, com relação a este site:

Conservação e Eliminação de Dados

Manteremos seus dados pessoais armazenados enquanto for necessário, para prestar serviços, para fins legítimos, considerando o prazo de até 10 anos, e para cumprimento de obrigações legais. Conservamos alguns dos seus dados pessoais enquanto seu cadastro permanecer ativo nos portais do Grupo Dexco.

Quando solicitado, eliminaremos os seus dados pessoais, exceto se for legalmente permitido, incluindo situações como as seguintes:

• Se formos obrigados a manter os dados pessoais para as nossas obrigações legais, jurídicas, fiscais, de auditoria e contabilidade, mantendo apenas pelo período exigido pela legislação aplicável; ou
• Sempre que necessário para a prevenção de fraudes ou para manter a segurança do nosso ambiente e demais usuários do portal/site.

Gestão de Cookies

Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos, quando você visita o site. A Dexco utiliza cookies para facilitar o uso e melhor adaptar seus sites e aplicativos aos interesses e necessidades de cada usuário, sendo dividido em quatro categorias:

• Necessários: Esses cookies são essenciais para que os sites e aplicativos carreguem corretamente e permitam que você navegue e faça uso de todas as funcionalidades disponíveis.
• Desempenho: Esses cookies nos ajudam a entender como os visitantes interagem com sites e aplicativos, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita e quaisquer problemas encontrados, como mensagens de erro.
• Funcionais: Esses cookies permitem que sites e aplicativos se lembrem das escolhas dos usuários, para proporcionar uma experiência mais personalizada. Também, possibilitam que os usuários utilizem a integração com redes sociais, campos para comentários, entre outros.
• Marketing: Esses cookies são utilizados para fornecer mais conteúdo relevante e do interesse dos usuários. Podem ser utilizados para apresentar publicidade direcionada ou limitar sua veiculação.

Ao logar pela primeira vez em nossos sites ou aplicativos, você poderá gerenciar os cookies, por meio do banner de preferências.

A qualquer momento, você poderá rever a forma de aplicação dos cookies, através das configurações de seu navegador de preferência.

Caso você não permita a utilização de alguns cookies, certos serviços poderão não funcionar de maneira adequada.

Segurança da Informação e dos Dados Pessoais

A Dexco adota medidas de segurança para manter a confidencialidade, a integridade, a disponibilidade e autenticidade das informações e dos dados pessoais em seus sites e aplicativos, incluindo as diretrizes sobre padrões de segurança estabelecidas nas legislações e regulamentações aplicáveis, tais como métodos de criptografia de dados, proteção contra acessos não autorizados, entre outros.   

A Dexco coleta e armazena pelo período necessário os dados de acesso aos seus sites e aplicativos (data, hora e IP), para cumprimento de obrigação legal imposta pelo Marco Civil da Internet (art. 15, Lei nº 12.965/2014).

Apesar de todas as medidas de segurança que adotamos, é importante lembrar que nenhum site ou aplicativo é completamente imune a riscos. Por isso, recomendamos fortemente que você também adote práticas de segurança para proteger seus dados pessoais. Algumas dessas práticas incluem manter seus logins e senhas em sigilo, utilizar senhas fortes e únicas para cada serviço, ativar a autenticação em duas etapas sempre que possível, e estar atento a possíveis tentativas de phishing ou outras formas de fraude online.

Seus Direitos

As leis brasileiras de privacidade e proteção de dados pessoais asseguram a você, titular de dados pessoais, uma série de garantias que o colocam no controle das informações que você nos fornece. Como modo de informá-lo sobre os seus Direitos e como exercê-los, apresentamos a seguir tudo aquilo que se aplica a você.

Para exercer esses direitos, você pode solicitá-los à Dexco, por meio do Portal de Abertura de Solicitações de Titulares (DSR).

Importante ressaltar que representantes legais poderão exercer os direitos em nome do titular, desde que comprovados os poderes para essa atividade.

Conforme previsto na LGPD, você pode exercer os seguintes direitos com relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento: este direito permite que o titular de dados requisite e receba uma confirmação sobre a existência de coleta, armazenamento, compartilhamento ou qualquer tipo de tratamento a partir de seus dados;
• Dar acesso aos dados: este direito permite que o titular de dados requisite e receba uma cópia gratuita e em formato acessível dos dados tratados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados: este direito permite que o titular de dados requisite a retificação de seus dados;
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD: este direito permite que o titular de dados requisite a anonimização, o bloqueio ou a eliminação dos dados da base da Dexco. Os dados tratados serão anonimizados, bloqueados ou eliminados dos servidores e arquivos físicos da Dexco, quando assim for possível e requisitado pelo titular e, em conformidade com o atendimento a outras legislações vigentes aplicáveis;
• Enviar dados a outro fornecedor de serviços e/ou produto, mediante requisição expressa, observados os segredos comercial e industrial: este direito permite que o titular de dados requisite a transferência dos dados tratados à outra parte, em formato estruturado e interoperável;
• Revogar o consentimento e/ou eliminar dados tratados com consentimento do titular: estes direitos permitem que o titular de dados requisite a revogação do consentimento dado anteriormente e/ou eliminação dos dados tratados. Ainda, é seu direito não fornecê-lo à Dexco, que deve informá-lo sobre as consequências da negativa;
• Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados: este direito permite que o titular de dados requisite com quais entidades públicas e privadas seus dados são compartilhados;
• Peticionar contra o Controlador: este direito permite que o titular de dados requisite auxílio à ANPD, caso não consiga exercer seus direitos perante o Controlador;
• Revisar e fornecer informações sobre as decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade: este direito permite que o titular de dados requisite a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado dos dados e receba informações claras e adequadas a respeito dos critérios utilizados nas decisões, desde que estas não violem qualquer segredo comercial da Companhia; e
• Não realizar tratamento com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento: este direito permite que o titular de dados se oponha a usos de seus dados pessoais que dispensam consentimento.

Ainda, te informamos que nosso time retornará a você com uma resposta dentro do prazo legal, a partir do recebimento da requisição. Se verificada a necessidade de esclarecimentos complementares, os prazos legais de atendimento estarão suspensos até o recebimento da sua resposta.

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais

A Dexco tem em sua estrutura um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, Gustavo Conte Jakovac, precisamente para garantir que tenhamos sempre as melhores diretrizes e orientações sobre o tratamento de dados pessoais.

Ele é o canal de comunicação sobre os temas de privacidade e proteção de dados com as autoridades competentes e com você. Por isso, caso tenha alguma dúvida, sugestão ou solicitação, entre em contato no e-mail dpo@dex.co.

Atualizações Desta Política

A Dexco manterá esse Aviso sempre atualizado, para que ele reflita a realidade sobre o tratamento de seus dados pessoais em nossos sites e aplicativos.

DEXCO

Endereço: Av. Paulista - 1938 - Bela Vista

São Paulo – SP CEP: 01310-942

CNPJ: 97.837.181/0001-47

Inscrição Estadual: 114.578.650.114

Última atualização em 02/10/2025.

Aceitamos pagamentos via PIX e cartão de crédito com até 2 cartões.

CARTÃO DE CRÉDITO

Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, e podem ser solicitadas pela CASA DEXCO.

É possível o parcelamento em até 6 vezes sem juros. Parcela mínima de R$ 50,00. Além da divisão da compra em até 2 cartões de crédito diferentes.

Atualmente o site trabalha com os cartões de crédito das bandeiras: Mastercard, Visa, American Express, Hipercard, Diners e Elo.

Vale a pena lembrar que nas compras feitas via cartão de crédito, você precisa ter um saldo que seja igual ou maior ao valor total do pedido e não do valor da parcela.

PIX

Para opção de PIX o pagamento será via QR Code ou código Copiar e Cola, e a aprovação do pix está sujeita à aprovação da administradora do cartão. O pagamento via pix terá um tempo de até 5 minutos para ser concluído, caso o pagamento não seja realizado a compra será automaticamente cancelada.

CUPOM DE DESCONTO

Apenas cupons ativos poderão ser utilizados no ato da finalização do pedido, será possível consultar a validade do cupom no carrinho/checkout. Cupons não poderão ser cumulativos.

VALE PRESENTES

Usar o vale em compra é fácil! É só fazer a compra normalmente e na hora de escolher a forma de pagamento, selecione "Adicionar Vale-Presente" e insira o código do seu vale. O valor do seu vale será subtraído do total da sua compra. Lembre-se: O vale está vinculado ao CPF do titular da compra, então você precisa estar logado na sua conta para que ele funcione. A validade dos vale-compras é de até 12 meses.

INFORMAÇÕES GERAIS

Após a seleção de um ou mais produtos, é necessário fazer o login para finalizar o pedido. Ao confirmar o pedido, o site informará o valor total do pedido e o custo do frete.

Os preços exibidos no site podem sofrer alterações sem aviso prévio. Por isso, ao adicionar produtos ao carrinho, é recomendado concluir a compra. O pedido será separado e enviado para transporte somente após a confirmação do pagamento via cartão ou PIX. Se o pagamento não for efetuado ou a transação for recusada por qualquer motivo, o pedido será cancelado. Fique atento aos produtos que necessitam de itens de instalação. Recomendamos a leitura da descrição e dos atributos do produto antes de concluir a compra.

Os motivos mais comuns para a não aprovação de um pedido são:

• Erro de digitação do número do cartão ou data de validade;
• Dados divergentes;
• Saldo insuficiente.

Após a confirmação bem-sucedida do pagamento pelo sistema, o pedido seguirá para a fase final, incluindo separação e transporte.

FINALIZAÇÃO DO PEDIDO

Quando o seu pedido estiver finalizado, o site irá gerar uma confirmação e fornecer o número do seu pedido. Você receberá um e-mail contendo todas as informações sobre a sua compra, enviado para o seu e-mail cadastrado.

Após a conclusão do pedido, não será possível fazer alterações nos produtos solicitados, na forma de pagamento ou no endereço de entrega.

Caso decida não adquirir um produto ou perceba que a forma de pagamento escolhida não é a mais adequada para você, o melhor é cancelar o pedido e iniciar um novo processo de compra.

Se desejar adicionar um produto à sua compra, será necessário fazer um novo pedido para incluir esse item.

O Código de Defesa do Consumidor estipula que devoluções podem ser realizadas em até 7 dias corridos em caso de arrependimento. O consumidor pode devolver o produto e receber o reembolso pela mesma forma de pagamento utilizada.

Utilize um de nossos canais de atendimento para fazer a solicitação:

E-mail: faleconosco@casadexco.com.br
Telefone e WhatsApp: (11) 5028-1670
Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira das 08h às 17h, exceto feriados.

É muito importante realizar a conferência da mercadoria no momento da entrega. Se a mercadoria não estiver de acordo com o pedido, deve-se recusar a entrega e anotar o motivo da recusa no conhecimento de transporte.

Caso haja qualquer divergência ou violação, como embalagem aberta ou avariada, produto(s) danificado(s), produto(s) em desacordo com o pedido e/ou falta de peças ou partes, a entrega deverá ser recusada, com uma ressalva feita no conhecimento de transporte da transportadora.

Observação: Reforçamos a importância de não aceitar pedidos com divergência de produtos. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso canal de atendimento.

Para a devolução do produto em caso de defeito, avaria ou divergência entre produtos solicitados e recebidos, seguem os critérios conforme categorias abaixo:

DESISTÊNCIA
Para a desistência por motivo diversos, o prazo para devolução é de 7 dias corridos após recebimento do pedido. O consumidor deverá acionar o canal de atendimento da Casa Dexco.

ERRO NO ENVIO DO PRODUTO
No caso de o produto entregue não corresponder ao pedido realizado, é fundamental que o consumidor recuse a entrega quando esta ocorrer. Se a recusa não for possível no momento da entrega devido a terceiros receberem a encomenda ou à abertura posterior da embalagem, o consumidor pode entrar em contato com o nosso canal de atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do produto.

Ao entrar em contato, tenha em mãos o número da nota fiscal, o número do pedido e o CPF do comprador para facilitar o processo. O procedimento de coleta e envio do novo produto pode levar até 30 dias úteis. É importante que o consumidor assegure a integridade do produto a ser devolvido durante esse período.

DEFEITO DE FABRICAÇÃO – DECA 
A Deca mantém um compromisso de transparência com os consumidores, buscando evitar a saída de produtos com defeitos de nossas fábricas. No entanto, caso um consumidor receba um produto com defeito, é necessário que o mesmo seja levado ao Posto de Assistência Técnica mais próximo, acompanhado da Nota Fiscal de compra.

O processo de análise do defeito pode levar até 30 dias úteis. Após a constatação dos defeitos de fabricação no produto, o consumidor tem a opção de escolher outro produto de igual ou maior valor, pagando a diferença, ou pode solicitar a restituição total do valor da compra, incluindo o frete pago.

A devolução do valor pago é realizada por transferência bancária para uma conta nominal do consumidor.

DEFEITO APÓS INSTALAÇÃO E USO
A Deca proporciona uma garantia abrangente para seus produtos em casos de defeitos de fabricação, mediante apresentação da nota fiscal. Se precisar acionar essa garantia, recomendamos que entre em contato com nossa rede de Assistência Técnica pelo nosso SAC no telefone 0800 011 70 73, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

INFORMAÇÕES GERAIS
Para garantir a satisfação de todos os nossos clientes e manter nosso compromisso de transparência e respeito, estabelecemos uma política de Devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Nesse sentido, se o produto não atender às suas expectativas, a DEXCO autoriza a devolução das mercadorias em até 7 dias corridos após seu recebimento. É importante que, antes de confirmar a compra, o consumidor verifique se todos os produtos do pedido correspondem às suas necessidades, incluindo as dimensões e requisitos de instalação dos produtos. Essa política não se aplica a produtos com defeitos de fabricação.

As Lojas Online oficiais da Dexco, registradas a partir do subdomínio casadexco.com.br, utilizam serviços de transportadoras especializadas para realizar entregas em todo o Brasil, garantindo a segurança logística. Todo o processo de entrega é operacionalizado e monitorado pela empresa responsável pela plataforma de e-commerce, que gerencia o site e o estoque das marcas do Mundo D, ou por revendedores autorizados e credenciados, que funcionam de forma a otimizar a logística.

INFORMAÇÕES GERAIS

Aqui você vai encontrar os melhores produtos das marcas Deca, Hydra, Ceusa, Portinari e Durafloor sem ter que sair de casa!
A data de entrega do produto pode variar de acordo com a forma de pagamento, região de entrega e data de compra*. Consulte o prazo de entrega de acordo com o CEP do destino na página de produto ou no carrinho de compras. *Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à confirmação do pagamento. Quando despachado o pedido para a transportadora responsável pela entrega, o cliente receberá um e-mail (o mesmo cadastrado para a compra) com o código ou link para rastreio do pedido. A informação de rastreio também poderá ser acessada através do site acessando a página de pedidos. Caso os produtos do pedido sejam vendidos por revendedores autorizados e credenciados DEXCO, sua entrega poderá ocorrer de forma fracionada/parcial. Consulte essa informação no Checkout/carrinho de compras no momento da conclusão da compra.

ALTERAÇÃO DO ENDEREÇO DE ENTREGA

O endereço de entrega não poderá ser alterado após o pedido ser concluído, por isso é importante a revisão dos dados de endereço de envio no checkout do carrinho, garantindo que o endereço esteja completo com rua, número da residência, bairro, cidade, cep e estado. Caso a alteração seja realmente necessária por forças maior, entre em contato com nosso canal de atendimento para verificar se a alteração poderá ser realizada. Lembrando que se o pedido já estiver em transporte, a tentativa de alteração de endereço será inválida.

CONFERÊNCIA E DIVERGÊNCIA DE PEDIDO

Os produtos do pedido serão entregues em embalagens lacradas. Portanto, é importante conferir os itens na Nota Fiscal. Caso haja divergências ou violações, como embalagem aberta ou avariada, produto(s) avariado(s), produto(s) em desacordo com o pedido e/ou falta de peças ou partes, a entrega deverá ser recusada, com ressalva feita no conhecimento de transporte da transportadora.

Reforçamos que não aceite pedidos com divergência de produtos. Em casos de dúvidas, entre em contato com nosso canal de atendimento, que funcionam para dar suporte em todas as etapas do pedido.

RECEBIMENTO POR TERCEIROS

Certifique-se de que haverá alguém disponível e apto para receber e assinar a entrega do pedido no endereço e na data previstos. No momento da entrega, qualquer pessoa maior de idade, portando um documento de identificação, pode assinar o protocolo para receber o pedido.

TENTIVAS DE ENTREGAS

Até três tentativas de entrega serão feitas em dias e horários distintos. Caso não se obtenha sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. É possível acompanhar o processo pelo site ou entrar em contato com o nosso canal de atendimento. É importante ressaltar que as entregas são realizadas em dias úteis durante o horário comercial. Aos sábados, as entregas podem ocorrer até as 12h, com possíveis variações em situações excepcionais. Caso a data de entrega do pedido ultrapasse o prazo estabelecido pelo site ou caso o pedido seja extraviado, por favor, entre em contato com o nosso canal de atendimento.

DANFE

Enviaremos uma DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) no e-mail do cadastrado do pedido.
A DANFE é uma representação gráfica da NF-e. É um documento de existência apenas digital com o intuito de registrar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou uma prestação de serviços, ocorrida entre as partes. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de integridade) e autorização de uso fornecida pelo Fisco, antes da ocorrência do fato gerador.
A DANFE funciona para diversas funções, como:
• Conter a chave numérica com 44 posições para consulta das informações da nota fiscal eletrônica (Chave de Acesso)
• Acompanhar a mercadoria em trânsito, fornecendo informações básicas sobre a operação em curso;
• Auxiliar na escrituração das operações documentadas por NF-e, no caso de o destinatário não ser contribuinte credenciado a emitir NF-e;
• Colher a firma do destinatário/tomador para comprovação de entrega das mercadorias ou prestação de serviços.

Para mais informações, acesse o site da Secretaria da Fazenda.

Esta política de promoções tem como finalidade estabelecer as condições, regras e restrições aplicáveis às promoções vigentes para compras efetuadas na Casa Dexco.

Primeira Compra

Critérios de participação:

A promoção é válida exclusivamente para clientes que estejam realizando sua primeira compra na plataforma, identificados através do CPF. Cada CPF poderá utilizar a promoção uma única vez.

Verificação de Identidade: Para garantir que o cliente está realizando sua primeira compra, será feita a validação do documento (CPF) inserido no momento do checkout. Se o documento já tiver sido utilizado em uma compra anterior, o benefício não será concedido.

Condições de uso:

Login Não Obrigatório: O cliente não precisa estar logado na conta para usufruir do benefício, porém, a promoção será aplicada somente se, no momento do checkout, for verificado que o CPF inserido não foi utilizado anteriormente.

Uso Único: Cada cliente poderá usufruir da promoção apenas uma vez. Se o sistema detectar a reutilização do CPF para tentativas subsequentes, a promoção será cancelada automaticamente.

Não Acumulativo com Outras Ações de Preço: A promoção da primeira compra não poderá ser acumulada com outras promoções ou descontos que envolvam a redução de preço do produto. Caso haja uma promoção de preço ativa no produto, o sistema aplicará apenas o desconto mais vantajoso para o cliente.

Acumulativo com Promoções de Frete: A promoção de primeira compra poderá ser acumulada com promoções de frete gratuitas ou com desconto. O cliente poderá se beneficiar de ambas as ofertas ao mesmo tempo.

Acumulativo com Promoções de Brindes: Se a Casa Dexco estiver realizando promoções que envolvam o envio de brindes, o cliente poderá receber o brinde cumulativamente com o desconto da primeira compra.

Produtos Excluídos: Determinados produtos ou categorias podem ser excluídos dessa promoção, conforme listado nas condições específicas da oferta vigente. Essas exclusões serão devidamente informadas no anúncio da promoção.

Ações Específicas: A promoção da primeira compra não será aplicada em ações especiais, como "outlet", "queima de estoque", ou outras campanhas com descontos agressivos já em vigor.

Condições gerais:

Limite de Uso: A promoção é limitada a uma única vez por CPF. Qualquer tentativa de burlar o sistema por meio de múltiplas contas ou utilização de documentos diferentes para um mesmo cliente pode resultar na desqualificação do uso da promoção.

Prazo de Validade: As promoções para primeira compra possuem um prazo específico de validade, que será informado no momento da divulgação da oferta. Após o período de validade, a promoção não será aplicável.

Alterações e Cancelamento: A Casa Dexco reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar a promoção a qualquer momento, sem aviso prévio, desde que não interfira em transações já em andamento, conforme previsto pela legislação.

Caso a compra associada à promoção de primeira compra seja cancelada ou devolvida, os benefícios concedidos pela promoção serão automaticamente anulados, e o cliente não terá direito a uma nova aplicação da promoção em compras futuras.

Em caso de dúvidas sobre as regras desta política, os clientes poderão entrar em contato com o suporte ao cliente através dos canais oficiais de atendimento, disponíveis no site.

Para deixar de receber e-mails promocionais:
Acesse Minha Conta e verifique se a opção “Receber Newsletter” está marcada.
Se estiver, basta desmarcar para parar de receber nossos e-mails promocionais.

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